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法規內容

法規名稱: 臺東縣政府消費者服務中心設置要點
公發布日: 民國 84 年 03 月 20 日
修正日期: 民國 92 年 03 月 18 日
發文字號: 府城工字第0920005450號
法規體系: 財政類
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一、臺東縣政府(以下簡稱本府)為保護消費者權益,促進國民消費生活
    安全,提昇國民消費生活品質,特依據消費者保護法第四十二條規定
    設置「臺東縣政府消費者服務中心」(以下簡稱本中心),訂定本要
    點。
二、本中心由消保官辦公室負責。
三、本中心置主任一人,由縣長指派擔任,並由下列各單位(機關)副主
    管(專員、技正、主任督學、副主任)擔任聯絡員。
(一)民政局
(二)財政局
(三)工務局
(四)城鄉發展局
(五)教育局
(六)農業局
(七)社會局
(八)地政局
(九)旅遊局
(十)行政室
(十一)計畫室
(十二)政風室
(十三)文化局
(十四)原住民行政局
(十五)本縣衛生局
(十六)本縣警察局
(十七)本縣環保局
(十八)本縣稅捐稽徵處
(十九)本縣消防局
(二十)本縣動物疾病防役所
四、本中心辦理事項如下:
(一)諮詢服務:
      1.受理消費者洽詢事項。
      2.解答消費者保護相關法令。
(二)教育宣導:
      1.蒐集並充實各種消費者所需之消費者資訊,以提供消費者參考運
        用。
      2.宣導正確消費觀念。
      3.推廣消費者保護教育。
      4.協調相關之機關、團體辦理提昇國民消費生活品質之教育宣導活
        動。
(三)申訴:
      1.設立申訴專線。
      2.受理消費者消費申訴事件,依規定編號錄案列管,並視案件及業
        務性質移送主管機關 協調、聯繫企業經營,妥適處理消費者申
        訴事件。
(四)其它有關消費者保護事項。
五、本中心所受理之申訴案件依左列方式處理。
(一)本中心接獲申訴案件後,對於顯非屬消費爭議之申訴案件或顯非屬
      本機主管業務範圍之消費爭議申訴案件,錄案後逕行移送各該主管
      機關,並副知申訴人。
(二)本中心所受理之申訴案件,應予編號列管,逾限則由計畫室稽催至
      結案止。
(三)所受理之申訴案件由本中心主任視案件及業務性質批交主辦單位處
      理。
(四)申訴案件如涉及兩個以上主管單位時,應同時分送各主辦單位處理
      ,並由本中心主任指定主、協辦單位,處理結果由主辦單位彙復申
      訴人及本中心。
六、本中心除設置工作記錄簿按日記載為消費者服務情形外,並置服務成
    果統計表,以便查考。
七、本中心遴聘義工若干人,辦理是項業務,其經費除由縣預算支應外應
    爭取上級補助。
八、本中心所需書表、格式另定之。
九、本要點未盡事宜得依「消費爭議申訴案件處理要點」及其它相關法令
    規定處理。