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法規內容

法規名稱: 臺東縣政府暨所屬各級機關為民服務工作平時抽查實施要點
公發布日: 民國 79 年 06 月 06 日
發文字號: 府計一字第45763號
法規體系: 計畫類
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一、依據:
(一)行政院令頒「各級行政機關推行便民工作實施要點」暨「行政院所
      屬各級機關推行為民服務工作考核暨獎懲要點」。
(二)台灣省政府頒「台灣省政府所屬級機關主管研考業務單位查證便民
      工作實施要點點」。
二、目標:
(一)抽查各機關加強推行為民服務工作之績效,據以辦理獎懲。
(二)針對所發現缺失,提出改進建議,以創造更佳的為民服務績效。
三、考核對象:
(一)本府各局、科、室暨附屬機關於規劃或辦理業務與民眾有接觸者。
(二)各鄉鎮市公所。
(三)抽查方式。
    由計畫室、人事室、民政局組成抽查小組,於年中不拘形式、不定日
    期進行抽查。必要時得邀請業務主管參加之。
四、抽查範圍:
(一)執行年度為民服務工作計畫及政治革新重點項目之情形。
(二)為民服務業務,有關縮短時限,簡化程序,書表格式。種類及減免
      附件情形。
(三)改善為民服務工作方法及設備情形。
(四)檢討改進為民服務措施及法令規章之適應情形。
(五)設置服務台及採取櫃台化一貫作業情形。
(六)員工服務態度改善之情形。
(七)機關首長接見民眾情形。
(八)採納民意、輿論之建議,改進為民服務工作情形。
(九)上級機關或首長交辦為民服務事項之辦理情形。
(十)人民陳情案件有關為民服務部份之處理情形。
(十一)其他有關為民服務事項。
五、評分標準:
(一)由計畫室負責規劃,評定等級為特優、優、甲、乙、丙、丁六個等
      級。
(二)特優等:九十分以上。
      優等:八十五分良人上未滿九十分者。
      甲等:八十分以上未滿八十五分者。
      乙等:七十分以上未滿八十分者。
      丙等:六十分以上未滿七十分者。
      丁等:未滿六十分者。
六、獎懲:
(一)本府各局、科、室暨附屬機關方面:
      將評定情形交與業務主管作為該業務承辦人年終考績之參考,並於
      年度結束後其承辦人員有特優等、優等予以嘉獎。
(二)鄉鎮市公所方面:
      將平日抽查成績併入年終為民服務考核成績計算,所佔比例為百分
      之四十,其獎懲標準依照規定,評定第一、二、三名發予團體獎狀
      以資鼓勵。
(三)鄉鎮市公所獎懲人員包括:鄉鎮市長、業務主辦人員、研考人員、
      人事管理員。