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法規內容

法規名稱: 臺東縣觀光旅遊解說志工團設置要點
公發布日: 民國 92 年 05 月 21 日
修正日期: 民國 107 年 03 月 28 日
發文字號: 府觀企字第1070062162號 函
法規體系: 旅遊類
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一、臺東縣政府(以下簡稱本府)為推展本縣觀光旅遊及建立本縣導覽解
    說服務機制,以延續地方觀光產業並引導遊客認識與欣賞台東地區環
    境資源,結合熱忱人士,特設臺東縣觀光旅遊解說志工團(以下簡稱
    本團),協助本府交通及觀光發展處推動觀光發展,並訂定本要點。
二、本團團址設於臺東縣旅遊服務中心。
三、本團受本府交通及觀光發展處指導監督。
四、本團之組織及職責如下:
(一)本團係由自願從事無酬志願服務者組成。
(二)本團設置團長一人,副團長二人(一人由團員票選,一人由團長指
      定),由團員組成,團長綜理團務及各項協調事項。副團長襄助團
      長協辦事宜。
(三)團長任期為二年,連選得連任,最多兩任;副團長亦同。
五、團員資格如下:
(一)參加本府培訓課程,並經完成訓練及見習階段,且領有結業證書者
      。
(二)具解說專長或經相關單位訓練通過表現良好經本局審核通過者,得
      不經培訓課程。
六、志工職責如下:
(一)協助本府及本縣旅客服務中心接待遊客、解說景點、諮詢服務。
(二)協助本府觀光活動支援服務事項。
(三)志工應服從本府交通及觀光發展處及本團之各項決定。
(四)志工每個月原則須服務二次或六小時以上(不含幹部會議及月例會
      出席時數)。
(五)志工有參與各項會議、活動之權利及義務。
(六)志工有協助志工幹部完成交辦任務之義務。
(七)團員並應尊重志工團領導,不服領導者予以規勸,規勸無效者得予
      退聘。
七、志工服務時間:由志工團每期排定服務時間輪值表經公布後實施,並
    副送本府交通及觀光發展處一份。
八、志工服務地點:本縣旅客服務中心、機場、車站及本府指定之其他地
    點。
九、志工服務須知如下:
(一)值勤時應保持儀容端正,穿著志工服務背心及佩帶服務證。
(二)服勤時應遵守服務場所各項規定、按時簽、退到,如因故未能前來
      ,應事先告知,並完成請假手續。
(三)團員不得涉及公權力行使及機關之內部管理。
(四)團員不得以志工身份從事推銷、營利、傳教或其他不當的行為。
(五)志工有責任維護本府之聲譽,未得本府同意不得代表本府對外發言
      。
(六)團員倘有違悖本要點之規定或其他不法情事時,損及本府名譽或造
      成業務的困擾者,經查核屬實時,撤銷其團員資格。
(七)定期召開志工月例會乙次,團長為當然召集人。
十、志工福利如下:
(一)原則上為志願性無給職,於本府經費許可,得按實際到勤紀錄,發
      給每人每日餐點補貼誤餐費新台幣六十元,三個月核算一次並造冊
      核發。
(二)本府得於經費許可範圍內舉辦志工聯誼活動。
(三)本府交通及觀光處各觀光出版品優先贈送。
(四)依服勤次數或特殊績優表現予以表揚獎勵。
(五)擔任志工期間享有保險,紀念品及制服供給(視活動性質而定)。
(六)其他活動福利。
十一、審查考評機制如下:
  (一)每三個月志工團彙整志工值勤時數,送志工承辦人備查,並於每
        年結束時,收回服務手冊登記時數。
  (二)服勤時數以三個月為一季結算,一季未達十八小時者(不含幹部
        會議與月例會出席時數),先由志工團團長負責聯繫了解;若無
        相當之理由且下一季仍未改善者,則由本局通知暫停其服務資格
        。
  (三)審查考評小組由本府交通及觀光發展處觀光遊憩科科長、志工承
        辦人及志工團團長、副團長組成,由本府交通及觀光發展處處長
        或副處長或專員主持。
十二、志工停止服務離團時,須辦理離團手績,並繳回服務證。
十三、本團所需經費循預算程序編列經費支應。