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法規內容

法規名稱: 臺東縣稅務局處理人民申請案件作業要點
公發布日: 民國 97 年 08 月 06 日
修正日期: 民國 98 年 10 月 23 日
發文字號: 東稅管字第0983001643號
法規體系: 稅捐類
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一、臺東縣稅務局(以下簡稱本局)為迅速確實辦理人民申請案件,特訂
    定本要點。
二、本局受理人民申請案件依下列原則辦理:
(一)須以「案」為單元,凡屬通知補(件)、會勘(查)、會議(商)
      、請釋(示)、查詢及有關機關間公文往返等文件,應另以他號方
      式處理(發文件按一般公文創號或原案附號處理,收文件則以原案
      附號或另編一般公文收文號處理),不得以原文號銷號結案,或先
      存查再以創稿辦理。
(二)表件不全時,應即詳細註明所需文件,一次通知申請人補送(正)
      。
(三)案件未能於處理時限內辦結者,得依分層負責簽請展延,並應於原
      處理時限屆滿前將展延之事由及辦理進度通知申請人。
三、本局受理人民申請案件涉及其他單位權責時,須送會審查或會勘(查
    )者,應依下列原則辦理:
(一)涉及二個以上單位者,應依次遞會或影印分會各權責單位審查。
(二)各單位訂定會勘(查)日,應由主辦單位通知各會勘(查)單位,
      參加會勘(查)人員應簽註具體處理意見。
(三)會辦單位承辦人員無法參加時,應由其職務代理人或由其主管指定
      代理人切實負責代行其職務。
(四)會勘(查)單位缺席,影響全案之處理或發生延誤情事時,會勘單
      位(人員)應負積壓責任。
四、人民申請案件悉依「行政院所屬各機關暨縣市政府處理人民申請案件
    項目暨期限彙編」之期限處理並公告周知。但如有依行政院或所屬上
    級機關訂頒之人民申請案件項目暨處理期限辦理者,依其規定。
    如有增(修)訂項目或處理期限者,應依行政程序報請業務主管機關
    核備。
五、前點申請案件項目及處理期限表所列時限標準,係由隨到隨辦起至最
    高處理期限止,其最高期限作為訂定預定結案日期及研考單位公文時
    效管制稽催之依據。
六、期限計算規定如下:
(一)以「依限辦出」與「逾限辦出」為計算基準。
(二)期限起算日期除應於當日辦出者外,一律以收件之次日起算,並包
      含假日計算在內,如因申請人所送表件不全、填寫錯誤等原因、須
      退回補正或適用法令疑義層請核釋者,其等待補正核釋期間得予扣
      除。
(三)在規定處理期限內辦出者列為「依限辦出」。
(四)超過規定處理期限辦出者列為「逾期辦出」。
七、如遇申請案件突增,超過以往正常業務量百分之五十以上,承辦單位
    得就該項目超量部分敘明理由,擬訂特別處理期限,專案簽陳機關首
    長核准後依限辦理。
八、各層(級)經辦人員逾期積壓責任之議處,得比照「臺東縣政府暨所
    屬機關學校文書流程管理稽核要點」之規定辦理。
九、承辦申請案件,經數次往復簽擬時,該記錄均應保持完整附卷,以資
    查考。
十、無故積壓而影響業務或發生不當後果者,應加重議處。
十一、對於非屬本身承辦而必須改分、移、退文件,應於八小時內送出。
十二、應用資訊處理人民申請案件之作業規範,依行政院規定辦理。
十三、本局處理人民申請案件,依本要點規定辦理,本要點未規定事項,
      悉依「臺東縣政府處理人民申請案件作業要點」規定辦理。