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法規內容

法規名稱: 廢/停臺東縣稅務局電子郵遞文件處理要點
公發布日: 民國 94 年 08 月 18 日
廢止/停止適用日期: 民國 106 年 06 月 01 日
發文字號: 東稅服字第1069000696號 函
法規體系: 稅捐類
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一、臺東縣稅務局(以下簡稱本局)為提升服務品質,增進行政效能,特
    訂定本要點。
二、本要點所稱電子郵遞(E-Mail)文件,係指送方將信件等郵件,以通
    訊網路傳輸,作電子式配信;受方於其電腦通訊設備上,即可收受文
    件資料之傳輸方式。
三、本局處理電子郵遞文件,依本要點規定辦理,本要點未規定事項,悉
    依「臺東縣政府暨所屬各機關電子民意信箱陳情案件處理作業要點」
    規定辦理。
四、本局電子郵件信箱由行政科及法務企劃科負責於每上班日上午十時及
    下午二時開啟信箱接收郵件,交收文單位收文送研考單位登記列管後
    ,分送相關單位處理。

五、承辦人員對於電子郵遞之文件處理情形之撰寫,須條理分明,措詞力
    求切實、誠懇、簡明扼要。並於文末加註承辦人員姓名、電話分機號
    碼,以便聯繫。
六、承辦人員應將處理情形填寫「臺東縣稅務局電子郵遞文件處理回復表
    」(見附表),送核後交由法務企劃科專人上網回復,並副知研考單
    位。原稿並依一般公文處理程序辦理歸檔。

七、電子郵遞文件處理期限,一律於收信後三日內辦結;如案件複雜致無
    法依限辦理者應先行上網回復初步辦理情形,並適時將續辦情形回復
    申請人。未能及時處理完竣或屬無法處理之案件,應訂定處理期限或
    敘明無法處理原因送核後交法務企劃科專人上網回復。

八、承辦人員對於電子郵遞之文件,認為不屬於本身業務者,應於收文後
    二小時內簽核,不得逕行移文,延誤處理時效。
九、民眾反應意見如屬陳情案件,應依行政院訂頒「行政院暨所屬各機關
    處理人民陳情案件要點」及臺東縣政府訂頒「人民陳情案件作業要點
    」規定辦理。
十、電子郵遞文件涉及機密情事或檢舉案件,應依公文密件處理程序辦理
    ,以保護寄件人。
十一、處理本局電子郵遞文件,列入公文處理成績統計,定期辦理考核。