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法規內容

法規名稱: 臺東縣稅務局疏處民眾集體陳情請願注意事項
公發布日: 民國 99 年 07 月 14 日
發文字號: 東稅政字第0995000013號
法規體系: 稅捐類
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一、臺東縣稅務局(以下簡稱本局)為保障民眾權益並妥善疏處民眾集體
        陳情請願有關事項
,預防其突發失控或擴大變質致危害本局安全安定
        ,特訂定本注意事項。
二、民眾集體至本局陳情請願時,本局所屬各科室應依下列程序妥慎處理
        。

(一)預警:本局各科室發現民眾集體陳情請願之預警資訊,應深入瞭解
            事件真相及訴
求主題會同政風室先期疏導,疏處無效後應迅速完成
            通報、接待及處理措施。
(二)通報:
             
1、經疏導無效後各科室應即通報本局局長,本局政風室並循政風
                    體系通報台東
縣政府政風處。
        2、本局政風室應視案情需要通報台東縣警察局派警力支援。
(三)接待:民眾集體陳情請願事件發生時,現場秩序、會場佈置、茶水
            、麥克風由本
局各業務主管科及行政科負責接待事宜。
(四)處理:
        1、對民眾之陳情請願事件應先由本局各業務科主管及副局長出面
                    接見陳請代表
,盡力溝通化解。
        2、陳請請願民眾如堅持要求本局局長親自出面接待,再由本局各
                    業務科主管轉
陳局長出面接受陳情。
        3、疏處集體陳情請願事件時,應避免刺激群眾或與群眾發生衝突
                    ,導致事件發
生擴大變質情事。
三、本局平時應針對可能發生衝突或圍堵抗爭情事,妥擬應變措施,並經
        常檢討修正其可
行性,以提高本局全體員工應變能力。
四、本局為維護民眾陳情請願權利,得於辦公大樓內設陳情請願專區。
五、對本局之集體陳情請願事件如尚涉及其他機關時,應儘可能掌握其發
        展動向,並適時
通知其他有關機關,預作因應處理。
六、本局對未能疏處之集體陳情請願活動,有向上發展跡象時,應針對問
        題,由本局政風
室通報上級單位防範協助處理。