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法規內容

法規名稱: 臺東縣稅務局知識管理推動作業要點
公發布日: 民國 102 年 09 月 13 日
修正日期: 民國 107 年 07 月 24 日
發文字號: 東稅服字第1069100722號
法規體系: 稅捐類
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一、臺東縣稅務局(以下簡稱本局)為有系統進行知識管理,以提升知識管理平台之內容與品質,並促進知識應用與經驗傳承,特設立知識管理推動委員會(以下簡稱本會),並訂定本要點。
 

二、本會任務如下:
  (一) 召開本局知識管理推動會議,每年至少召開一次,討論各項知識管理
         推動之議題。
  (二) 審查各科室推展情形,調配推動方案所需之各項資源。
  (三) 審查各項配套制度與施行要點。
  (四) 審查本局知識管理推動過程之重要決策事項。

三、本會置知識長一人,由副局長兼任;執行長一人,由服務企科科長兼任;審查委
        員由秘書、各科室主管及審核員兼任;工作小組由各科室股長或指派適合人員兼
        任。任務如下: 

(一) 知識長
      1.指揮執行及相關事宜之核定。
      2.參與知識長交流會。
      3.發布至共用區知識文件之審查。
   (二)執行長
      1.協助知識長處理相關事宜,若知識長無法出席時,代理其主持會議。
      2.秉承知識長之命執行協調及推動執行。
      3.參與執行長交流會。
      4.發布至共用區知識文件之審查。
   (三)審查委員
      1.溝通知識價值、內容、主張、討論及推動各項知識管理活動。
      2.檢討知識管理執行成果,及各科室之推動進度。
      3.配合會議之召集與出席會議。
      4.彙整科室內所反應之需求與問題,提交執行長。
      5.協助傳達重要訊息、蒐集與彙整科室內之文件與資料。
      6.發布至自用區及共用區知識文件之審查。
   (四)工作小組
      1.配合本要點之活動與課程。
      2.負責小組內資料蒐集,並依照規劃進度提交相關文件。
      3.負責小組內之進度追蹤、問題彙整與需求反應。
      4.負責小組內之知識管理系統使用推廣與問題諮詢。
      5.負責小組內發布至自用區知識文件之審查。
四、本會置幹事一人,由服務企劃科研考兼任,承知識長、執行長之命,處理
        本會業務。

五、本局知識管理系統分為自用區及共用區,並依照需求設定文件審核功
        能,作業方式如下:
  (一)自用區:各科室依使用習慣及需求自行規劃文件夾,完整留存各科室重要工作
        內容;科室內工作小組成員及審查委員透過電子表單(QIZ) 簽核系統進行審核,
        同意後上傳發布。
 
(二)共用區:由各科室提供具參考或經驗分享之知識文件,由各科室工作小組成員、
      審查委員檢視各相關欄位內容是否正確及有無分享價值,透過電子表單(QIZ)簽核
      系統陳核或提會經審查同意後,再透過電子表(QIZ)簽核系統上傳發布,供其他稅
       處參考。

  (三)知識庫架構表:第一層依科室別建立文件夾,第二層依股別或業務主題進行建
        立(上限5層),而最末層文件夾,須與存放的知識文件類型(TIPS-RD)相應。       

  (四)知識文件類型(TIPS-RD),如圖表附件1:

六、知識文件上傳至自用區或共用區,依下列方式辦理:
  (一) 自用區:科室內工作小組成員及審查委員透過電子表單(QIZ)簽核系統進
         行審核,同意後上傳發布。
  (二) 共用區:由各科室工作小組成員、審查委員檢視各相關欄位內容是否正
         確及有無分享價值,透過電子表單(QIZ)簽核系統陳核或提會經審查同意
         後,再透過電子表單(QIZ)簽核系統上傳發布。

七、推動知識管理有具體貢獻之個人依下列規定獎勵:
   (一) 知識點數計算方式:知識點數為計算審查後發布於自用區及共用區之
          知識文件,包括
      1.TIPS‐RD知識類型點數
        上傳至自用區之文件TIPS‐RD知識類型點數。
      2.被點閱次數
        上傳至自用區之文件被其他同仁閱讀的次數。
      3.平均評分數
        上傳至自用區之文件其他同仁評分的平均評分數。
      4.被推薦次數
        上傳至自用區之文件其他同仁推薦(評分)的人次數。
      5.文件點閱數
         點閱其他同仁上傳至自用區之文件次數,且須設定文件點閱點數上限。
      6.已上傳共用區點數加入自用區的點數累計。
      7.知識點數值
如圖表附件2:
  (二) 評選方式 :
     1.自用區之評選,依財政部財政資訊中心(以下簡稱中心)所定之核算期間
        計算,資訊科知識管理系統負責人員根據中心產製報表核算評選,交本
        會會議確認。
     2.共用區之評選,配合中心之賦稅資訊系統整合再造更新整體實施計畫-地
        方稅知識管理推動作業要點辦理。
  (三)獎勵方式:知識點數最高前5名,辦理個人獎勵(個人累計點數不得低於
         150點)。
     1.第1、2、3名者核予嘉獎2次及獎狀乙紙,第4、5 名者核予嘉獎乙次及獎
        狀乙紙。
     2.核定得獎之人員,擇於公開場合頒獎表揚。
八、同仁應遵守資訊安全、個人資料保護法及其他相關規範,並於授權範圍
        內使用知識平台之相關資源。