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法規內容

法規名稱: 臺東縣稅務局遠端視訊便民服務作業措施
公發布日: 民國 104 年 12 月 31 日
修正日期: 民國 107 年 07 月 24 日
發文字號: 東稅服字第1079100724號
法規體系: 稅捐類
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一、臺東縣稅務局(以下簡稱本局)運用資訊科技e化服務,整合跨機關及跨域之服務資
    源,縫合政府服務流程,透過遠端視訊認證即時取件,及轉介服務,民眾申辦案件
    免填申請書、免傳真身分資料,免舟車勞頓、免四處奔波,提供即時便利、貼心之
    創意加值服務。
二、服務對象:
  (一)高齡、身障行動不便者。

  (二)偏鄉及外縣居民。

  (三)一般民眾需即時取件者。

三、服務據點:
   本縣戶政辦公室、地政事務所、備有視訊傳真設備之偏村村辦公室及與本局訂有視
   訊合作計畫之機關。

四、作業原則
   (一)於受理時民眾案件或稅務諮詢時,由服務據點承辦人協助核對申請人身份資
       料後,次由本局全功能服務櫃臺人員(以下簡稱全功櫃服務員)透過遠端視訊
       與民眾面對面再次核對身分證無誤,並擷取申請人及身分證影像,稅憑資料
       立即以遠端傳送列印或輔以傳真方式傳送或以郵寄方式寄送申請人。
   (二)全功櫃服務員審核身份無誤後,輸入基本資料至全功能櫃臺系統檔同時產製
      申請書,並將影像身份資料併案,依公文書檔案保存年限存檔,以供日後查
      調。
   (三)申請人及身分證影像電子檔/影音檔,由資訊科移至本局內網加密封存(如全
      功能服務櫃臺受理人民申請案件應附證件檔案管理作業流程圖),並依公文檔
      案保存年限備援保存歸檔。
   (四)製作遠端視訊服務宣導資料,於辦理各項宣導及教育活動時協助宣傳。
五、服務項目
  (一)全功能服務櫃臺44項服務。
  (二)財產、綜稅所得資料查調(不含債權人查調債務人所得資料 案件)。
  (三)一般稅務諮詢。
  (四)稅務宣導。
  (五)轉介服務。

六、本措施核定後函頒實施,修正時亦同。