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法規內容

法規名稱: 臺東縣村里幹事服務要點
公發布日: 民國 105 年 11 月 07 日
發文字號: 府民自字第1050220134號 函
法規體系: 民政類
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壹、總則
一、臺東縣政府(以下簡稱本府)為輔導各鄉(鎮、市)公所(以下簡稱
    公所)、村(里)幹事積極推展村里服務業務,特訂定本要點。
二、村(里)幹事之配置,以一村(里)一幹事為原則,其有特殊情形者
    ,得由鄉(鎮、市)長視所轄各村(里)戶數多寡、面積大小、交通
    狀況、業務繁簡等情況,統籌適當調配。
三、為使事權統一、運用靈活,村(里)幹事由公所民政課長承鄉(鎮、
    市)長之命指揮監督,於執行公所各單位業務時,受有關單位主管之
    指導,並協助配屬之村(里)長辦理村(里)有關之公務。
四、村(里)幹事應接受各項與業務執行相關之必要研習課程,熟悉相關
    法令,瞭解任務概況;本府或公所應每年對村(里)幹事舉辦法令及
    實務講習,新進村(里)幹事由公所施予業務講習或個別輔導。
五、村(里)幹事應與村(里)長保持良好業務聯繫,落實為民服務工作
    。
貳、辦公方式
六、村(里)幹事其辦公地點及簽到、退方式由各公所因地制宜訂定,並
    隨時派員巡迴督導考核。
七、村(里)幹事於公所或聯合辦公處辦公者,如須赴村(里)服務,應
    填明外出事由、地點及往返時間,經民政課長核准後始准外出。於村
    (里)辦公處辦公者,凡赴村(里)內服務,應於村(里)幹事外出
    告示牌妥善記載。
    外出之村(里)幹事,由公所隨時派員督導考核。
參、服務事項
八、村(里)幹事執行服務事項如下:
  (一)推行政令,反映民意。
  (二)推行村(里)文康活動。
  (三)協助辦理社會救助、福利服務(含家暴防治、婦幼安全、兒少受
        虐、身心障礙者、老人保護、高風險弱勢家庭之通報轉介等)及
        其他社政服務。
  (四)協助推行環境清潔維護、地方治安、社區發展等改善生活環境與
        增進民眾福祉有關事項。
  (五)責任區災害防救、災情查報通報及協助災害救助案件之受理與勘
        查工作。
  (六)建立戶長資料名冊、辦理家戶訪問、代繕各種申請書表及村(里
        )辦公處證明事項。
  (七)分送有關役政通知單、徵集令,辦理役男兵籍調查及兵役資料之
        查報。
  (八)村(里)例行會議及加強鄰長會議之召開,並作成詳細紀錄,以
        備查考。
  (九)各種公職人員選舉選務工作。
  (十)綜合所得稅輔導申報。
  (十一)公所交辦及其他依法令協辦事項。
九、村(里)幹事應實施家戶訪問並作成紀錄,隨時掌握村(里)內居民
    生活狀況,瞭解村(里)民需要,發掘問題、主動服務:
  (一)對村(里)內低收入戶、中低收入戶、獨居老人、高風險弱勢家
        庭等,每半年至少分別訪問一次。
  (二)對指定之個案及家戶或地區訪問。
  (三)平時遇有村(里)民電話聯繫應即前往訪問。
  (四)遇有特殊急難情形或遭遇重大事故者應予以適當轉介輔導協助,
        並列管追蹤至急難情形解除為止。
  (五)被訪問人如有反映意見或申請服務事項,應立即處理,如非村(
        里)辦公處權責,即陳報公所處理。
十、公所應至少每月舉行村(里)幹事工作會報一次,由鄉(鎮、市)長
    主持,鄉(鎮、市)長因故不能主持時,由秘書(主任秘書)或民政
    課長代理主持,得邀請公所各單位主管列席,其會報程序如下:
  (一)報告上次會報主席指示事項執行情形。
  (二)各單位工作提示。
  (三)工作檢討及疑難問題之解答或協調。
  (四)主席指示及結論。
    村(里)幹事參加前項工作會報,應將重要事項轉知村(里)長。
肆、文書處理
十一、村(里)幹事以村(里)訪問、查報、服務為重點,公所應儘量簡
      化村(里)辦公處文書作業,惟屬應行交辦事項者,應將其錄載於
      工作綜合紀錄簿內,其方式由公所訂之。
十二、村(里)辦公處應置下列設備及資料簿冊,並隨時更新:
  (一)應置設備:辦公處全銜名牌、辦公桌椅、公文櫃、記事板、外出
        服務告示牌。
  (二)應備資料簿冊:
      1.工作綜合紀錄簿。
      2.收發文登記簿。
      3.村(里)幹事簽到簿。
      4.財產登記簿。
      5.戶長資料名冊。
      6.列冊有案之中低收入戶、低收入戶、獨居老人及高風險弱勢家庭
        名冊。
      7.基本資料(含村里概況簡介、鄰長名冊、災害緊急應變小組名冊
        、行政區域圖、疏散避難地圖等)。
      8.村(里)辦公處證明事項。
      9.村(里)服務法令資料。
      10. 其他村里服務業務有關資料。
伍、查報、通報事項
十三、為加強村(里)幹事服務績效,擴大為民服務範圍,其協助查報、
      通報事項如下:
  (一)道路、排水溝、橋涵、水利工程等公共設施毀損事項。
  (二)公園、綠地、行道樹、路燈等公共設施毀損事項。
  (三)堆積建材妨害市容交通及建築廢棄物、材料清除事項。
  (四)妨害公共安全事項。
  (五)廢棄物、水溝、公廁等清理維護事項。
  (六)戶外自來水漏水改善事項。
  (七)電力、電話、電信設施事項。
  (八)社會救助及福利服務事項。
  (九)天然災害事項。
  (十)其他改善生活環境及增進民眾福祉有關事項。
十四、村(里)幹事應利用於村(里)服務時間隨時隨地查察,於發現前
      點應行改善事項時,即應本於職責立刻通報或處理,無法逕為處理
      者,即通報公所處理。
      公所接獲查報案件後,應逐案登記列管,凡屬公所權責範圍者,應
      即自行處理。如查報事項非公所權責所能處理者,應由公所轉送業
      務主管機關或相關單位處理。
      公所收到處理情形回復函後,應將執行情形登記於原列管案,並轉
      知原查報之村(里)辦公處,村(里)幹事應依答復情形迅速赴原
      查報事項之現場查證,未處理者立即依行政系統追蹤辦理,至處理
      完畢為止。
陸、督導考核
十五、公所應每週核閱村(里)幹事工作綜合紀錄簿一次,據以追蹤考核
      ,並掌握村(里)動態。
十六、公所對村(里)幹事服務工作平時督導考核分工如下:
  (一)業務督導勤惰考核:由民政課主辦,有關業務單位會辦。
  (二)品德生活考核:由民政課主辦,人事及政風單位會辦。
  (三)村(里)辦公費之審核:由主計單位辦理。
十七、公所應每半年對村(里)幹事服務工作辦理督導考核,重點項目如
      下:
  (一)村(里)工作會報執行情形。
  (二)家戶訪問情形。
  (三)民眾疑難問題及請求事項之辦理情形。
  (四)政令宣導成效。
  (五)上級交辦業務之執行成果及過程。
  (六)村(里)幹事之品德操守、服勤勤惰及服務態度。
  (七)資料簿冊記載情形。
  (八)村(里)民對村(里)幹事服務品質、觀感及村(里)長、鄰長
        之反映。
  (九)村(里)幹事對村(里)內各種組織、相關單位及治安狀況情資
        反映連繫情形。
  (十)村(里)辦公費之動支核銷情形。
  (十一)村(里)幹事查報、通報事項辦理情形。
十八、督導考核人員對於督導考核項目應嚴格查核,並以核對文書記載方
      式進行,對於督導考核情形,應作成完整之資料,作為年度綜合考
      評之參考。其有特殊優劣事蹟者應及時予以獎懲,並提出改進意見
      ,據以輔導村(里)業務,達成優良績效。
十九、村(里)幹事之服務除村(里)長應隨時監督外,鄉(鎮、市)長
      、民政課長應經常督導,本府民政處得不定期派員抽查訪問。
      抽查訪問時發覺村(里)幹事服務不力者,公所應予調查議處,其
      有情節重大且疏於處理者,相關主管人員並應受連帶處分;服務績
      優者由本府或公所予以公開表揚。