一、臺東縣政府（以下簡稱本府）為推展本縣觀光旅遊及建立本縣導覽
解說服務機制，以延續地方觀光產業並引導遊客認識與欣賞台東地
區環境資源，結合熱忱人士，特設臺東縣觀光旅遊解說志工團（以
下簡稱本團），協助本府交通及觀光發展處推動觀光發展，並訂定本
要點。
三、本團受本府交通及觀光發展處指導監督。
六、志工職責如下：
（一）協助本府及本縣旅客服務中心接待遊客、解說景點、諮詢服務。
（二）協助本府觀光活動支援服務事項。
（三）志工應服從本府交通及觀光發展處及本團之各項決定。
（四）志工每個月原則須服務二次或六小時以上（不含幹部會議及月例
會出席時數）。
（五）志工有參與各項會議、活動之權利及義務。
（六）志工有協助志工幹部完成交辦任務之義務。
（七）團員並應尊重志工團領導，不服領導者予以規勸，規勸無效者得
予退聘。
七、志工服務時間：由志工團每期排定服務時間輪值表經公布後實施，
並副送本府交通及觀光發展處一份。
十、志工福利如下：
（一）原則上為志願性無給職，於本府經費許可，得按實際到勤紀錄，
發給每人每日餐點補貼誤餐費新台幣六十元，三個月核算一次並
造冊核發。
（二）本府得於經費許可範圍內舉辦志工聯誼活動。
（三）本府交通及觀光發展處各觀光出版品優先贈送。
（四）依服勤次數或特殊績優表現予以表揚獎勵。
（五）擔任志工期間享有保險，紀念品及制服供給（視活動性質而定）。
（六）其他活動福利。
十一、審查考評機制如下：
（一）每三個月志工團彙整志工值勤時數，送志工承辦人備查，並於
每年結束時，收回服務手冊登記時數。
（二）服勤時數以三個月為一季結算，一季未達十八小時者（不含幹
部會議與月例會出席時數），先由志工團團長負責聯繫了解；若
無相當之理由且下一季仍未改善者，則由本局通知暫停其服務
資格。
（三）審查考評小組由本府交通及觀光發展處觀光遊憩科科長、志工承
辦人及志工團團長、副團長組成，由本府交通及觀光發展處處長
或副處長或專員主持。