| 壹、總則 |
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一、臺東縣政府（以下簡稱本府）為加強原住民文化會館（以下簡稱本會
館）之經營管理，特依據臺東縣政府公共造產原住民文化會館經營管
理辦法第七條規定訂定本須知。
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二、本會館之經營管理，除法令另有規定外，悉依本須知之規定。
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三、本會館設業務部及餐飲部，業務部自行經營，餐飲部得視實際情形招
商經營。
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四、會館之會計年度自元月一日至十二月三十一日止。
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五、會館於會計年度終了三個月前提出下年度經營計劃，並於年度結束一
個月內提出經營報告。
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| 貳、組織 |
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六、本會館業務部（餐飲部），由下列人員負責辦理：
（一）經理一人，專任（或由本府派員兼任），秉承縣長之指揮監督兼受
本府民政處之指導負責經營與管理。
（二）管理員一人，承經理之命負責經營管理本會館。
（三）技術員若干名，承經理之命及管理員之指導負責水電及其他一切設
施之維護與修繕。
（四）服務員、雜工（臨時工）若干名，承經理之命及管理員之指揮監督
，從事服務與指定應辦理之工作。
（五）會計一人兼任（由本府派員兼任）承經理之命並受本府主計室之監
督辦理會計之事宜。
（六）本會館每三個月召開業務會議一次，全體員工均須參加由經理主持
之，以檢討及協調經營管理得失與業務發展事宜。業務會議應報請
縣府派員列席指導，如有必要由經理隨時召開。
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| 參、經營 |
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七、會館為提高營業收益，應講求經濟效率，加強服務，以廣招徠旅客。
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八、本會館業務部現有雙人房十一間、四人房四間、貴賓房（四人）一間
、三人房五間、團體房二間，住宿按日酌收住宿費及清潔服務費，前
項住宿費及清潔服務費得視實際情形隨時調整。
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九、凡預定房間，應先交付定金，其標準以住宿費金額之三成為原則，前
項定金如在一週前退房間，其定金全數退還，如在三天前退房間，其
定金僅退半數，超過上項天數及未住宿者一律不予退還。
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十、本會館收費，除收取住宿費（含清潔費、營業稅、旅客生命財產公共
意外保險費）外，不得另收其他小費。前項所有收費應經會計人員登
帳，以便查考。
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十一、本會館為旅客之方便，應督促餐飲部之承租商供應價廉物美之餐飲
，其種類與價格，應於價目表明定之，任由旅客選用。
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十二、本會館業務部除訂有一般人員住宿注意事項，並逐日填造旅客住宿
登記表，報請本地主管警察機關備查外，一份為收入憑證，另一份
則留存本會館，按日順序裝訂成冊保存。
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十三、本會館應置備下列表單，以利營運作業：
（一）旅客名單。
（二）明細清單作為個人旅客費用明細結帳用。
（三）團體明細清單作為團體旅客費用明細結帳用。
（四）墊款單作為代墊旅客之餐點費、電話費、或其他墊款結帳之依據
。
（五）各種明細清單墊款單銷號表作為明細清單、團體明細清單、墊款
之第二、三聯銷號用，以便查考，並防止結帳之遺漏。
（六）值班報告表。
前項明細清單、團體明細清單、墊款單均採三聯式印刷，同時排印
號碼，第一聯淺紅色，與統一發票一併交旅客，第二聯淺綠色，代
替收款傳票，第三聯白色報核銷號用。
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十四、本會館為提昇經營績效，視實際需要調整房價如當年度預算書房價
表。
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| 肆、管理 |
| （1）通則 |
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十五、本會館之管理範圍與其工作內容如下：
（一）庶務管理－文書檔案、環境佈置、清潔防護。
（二）財產管理－登記、增置、經管、養護、減損事項。
（三）物品料管理－採購、保管、登記事項。
（四）出納管理－收入、支付、保管、帳表事項。
（五）會計管理－會計報告、會計簿籍、會計憑證事項。
（六）電話管理－電話費查核核銷。
（七）人事管理－聘（僱）用、解聘（僱）、分配、考核。
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十六、管理之權責應分工負責，並訂定工作說明書實施以明責任。
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| （2）庶務管理 |
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十七、文件之收發，應設置登記簿，私人函件涉及本會館者應由當事人正
式提出，作為文書管理。
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十八、文書處理完畢，應歸入檔案。
檔案保存期限，依照下列規定：
（一）凡可為將來之引證者永久保存之。
（二）凡可備參考，而無永久保存之必要者，保存五年。
（三）凡係例行文件，無關重要者，保存二年。
（四）凡無保存價值之文件，得不列入檔案保管範圍。
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十九、各客房、餐廳等之佈置，應力求整潔，裝飾要美觀大方，新穎而有
舒適感，區域內之庭院，隙地不論廣狹，均應設計佈置種植花木，
或種草皮，並經常修剪。
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二十、本會館房間內外，應每日打掃乾淨，經常保持清潔外，每月應大掃
除一次，所有桌椅、床、地板、門窗、牆壁、天花板、廚櫃、玻璃
等均應洗擦，庭院、隙地、大門、通路、走廊、水溝等須疏通整理
，餐廳、廚房、廁所、浴室悉加沖洗，並噴灑消毒藥水，各項寢具
、炊具、餐器等均洗滌乾淨。
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二一、防火、防颱、防盜、防震、防蟲、防腐等措施，應依規定置備，並
嚴加防範，防止發生災害。
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| （3）財產管理 |
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二二、所稱財產包括不動產全部，應分別詳細登錄，責成保管，如有損毀
、缺失、經管人員應負賠償之責。
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二三、各項財產應按其資料、性能、構造、用途及其他各項因素，分別依
規定評定其使用年限，並應評定其折舊及殘餘價值，以利財產管理
。
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二四、財產及物品之購置營繕及其變賣之事宜，依政府採購法有關規定辦
理。
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二五、財產之類別及會計科目予以分類編號，並按照分類編號粘貼標籤，
妥慎保管。
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二六、已無用途之保舊財產，不得任意擱置；經核准後，應隨時予以處理
。
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二七、財產為避免發生災害時，所遭受重大損失，應向保險機構投保。
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二八、財產之經管人員有下列情形之一者，得予獎勵：
（一）因保管良好，使超過使用年限之財產未曾損壞，仍能有效使用，
而有確切事實，足資證明者。
（二）對無用途之廢舊材料，能作充份適當利用有重大之績效者。
（三）遇有災害侵襲，而能預作周全防範措施，使財產無損失者。
（四）遇有特別事項，而能防範無損者。
（五）前項獎勵得予報准後發給獎品或獎金。
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二九、財產直接經管人員或使用人，因故意或過失，致財產遭受損害時，
除涉及刑事責任部分，應由本府移送該管法院究辦外，並應負賠償
責任。但因不可抗力而發生損害者，其責任經審計機關查核後決定
之。
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三十、本會館對於公用財產不得為任何處分或擅為收益。但其收益不妨礙
其事業目的或原定用途，並報經上級核准者，不在此限。
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三一、動產屬自然毀損者，本會館應遂項填具財產（動產）報廢單，按帳
面單位金額分級核定，完成報廢程序後減除帳卡，其分級金額標準
，依照行政院頒規定辦理。
前項報廢財務之殘值應按分級核定依法處理，並依規定減帳及列報
。
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三二、遇有天災或其他意外事故，本會館對受災區域內所經管之財產，應
即實地檢查，並予適當處理。
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| （4）物品（料）管理 |
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三三、物品分消耗性物品及非消耗性物品其區分如下：
（一）消耗性物品，係指一般辦公物品，經使用即失去原有效能或價值
者。
（二）非消耗性物品係指文具、器皿、零星雜器及工具等，其使用期限
不及二年者。
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三四、各項物品（料）之驗收，應由請購者依據估價單發票，合約樣品及
有關單據憑證驗收。物品（料）之驗收，應立即辦理，不得稽延，
未經驗收不得撥用，經辦採購人員於驗收時，如發現數量、規格不
符或有損壞，應即通知承辦廠商照合約規定辦理。
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三五、物品（料）之保管，應設冊逐一登記，以集中為原則，並應妥慎儲
存，以防腐蝕，保管物品應分類編號。
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三六、專供公用之物品（料）非因公務不得使用，非其職務需要之物品（
料）不得領用，物品（料）之領用，應根據物品（料）領用單辦理
，規定有使用期限之物品其再次領用，應以繳還舊品換新品為原則
。
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三七、採購物品，應釐訂一定規格，以資劃一，並應填具請購單。
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三八、採購物品，應根據消耗情形，擬定最低存量，估定實際需要量集中
辦理。
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| （5）出納管理 |
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三九、現金票據有價證券之收付，轉移登記及保管，應根據合法之會計憑
證辦理，並應盡速完成，不得稽延。
事前未經編製會計憑證之收入，除填具收款收據外，並應通知會計
補編憑證入帳。應付緊急事項之支出，得根據業已奉准並經會計審
核之文件或原始憑證執行支付，事後應將有關案件送會計補編憑證
出帳。
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四十、本會館應在本地公營金融單位或郵局開設專戶依法存提。
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四一、出納得參酌實際需要，簽准週轉金數額，備作各項緊急及必要之支
用。
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四二、出納於執行收付後，應隨時登入現金出納簿不得稽延外，並根據現
金出納簿之記載編報現金日報表及收支日報表，其現金結存日報表
，應先送請會計核對入帳後，再彙送縣府。
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四三、出納應將當日營業收入在次日十二時以前解繳金融單位或郵局，並
於每月五日前依據金融單位或郵局所送對帳單與存管帳戶結存數核
對，編製銀行往來調節表後，送會計核對併同會計告轉報。
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| （6）會計管理 |
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四四、本會館會計事務包括會計報告、會計科目、會計簿籍、會計憑證與
處理程序，悉依公共造產會計制度之規定處理。
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四五、會計處理除經常性收支，如屬資本性收支，應會同縣府處理，惟仍
應列入帳簿報表。
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四六、會計應經常彙集內部資料，並搜集外界資料，隨時統計分析，比較
經營情形與經營趨向，提供經理作為研究，改善發展之依據。
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四七、財產、物品、庫存現金、週轉金、有價證券、應隨時盤點，如有盤
盈或盤虧，應即查明原因處理。
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| （7）人事管理 |
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四八、本會館員工區分如下：
（一）約聘人員－經理。
（二）約僱人員－管理員、服務員。
（三）庶務人員－技術員、雜工（臨時工）。
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四九、本會館員工須具下列各項資格：
（一）須有擔任工作之專業技能者。
（二）身體健康、思想純正、能刻苦耐勞、無不良嗜好者。
（三）年齡：除經理外管理員、技術員、雜工（臨時工）等均須在二十
歲以上，六十歲以下（男性服兵役畢），服務員須屆滿十八歲以
上，三十歲以下者為原則。
（四）學歷：經理、管理員、技術員須高中（職）以上畢業或具與擬任
工作性質二年以上經驗者，雜工（臨時工）須國小畢業以上或具
與擬任工作性質一年以上經驗者。
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五十、經理、管理員、技術員、雜工（臨時工）等之約聘僱均在本會館收
入百分之三十五範圍內辦理。
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五一、約僱人員應參加實習一個月，實習期滿經考核合格者，簽訂僱用契
約書僱用，實習期間酌予發給基本工資，約聘僱期間為一年約聘（
僱）人員之報酬，依據行政院頒約聘（聘）人員比照公務人員俸點
支給報酬標準表辦理。
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五二、約聘（僱）人員之聘（僱）用，依據聘用人員聘用條例或行政院暨
所屬機關僱用辦法規定辦理。
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五三、本會館員工須每日在指定地點簽到（退）。
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五四、約聘僱人員，依「行政院及所屬各機關約聘僱人員給假辦法」。臨
時人員依「臺東縣政府臨時人員工作規則」請假與休假規定辦理。
前項假期，應以契約有效期間為限。
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五五、會館員工未申請給假而停工者，以曠職（工）論，連續曠職（工）
三日或年累積七日者，即予解聘（僱）。
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五六、本會館之員工得發給制服，勤務時必須穿用。
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五七、本會館員工一律參加勞工保險。
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五八、本會館員工工作努力者，得發給獎品或獎金，工作不力或行為不檢
者，得隨時解聘（僱）。
（一）凡有下列情形者，得予發給獎品或獎金：
1.在工作上有顯著之貢獻，而使本會館效益增進者。
2.對意外事件之發生能適時處理，使本會館免遭損害者。
3.品德表現足為同事模範者。
4.平素愛惜公物著有成績者。
（二）凡有下列情形者，得予解（聘）僱，並依法究辦：
1.在工作埸所酗酒、賭博、不聽指揮違抗命令者。
2.違反本會館各項規定，情節重大者。
3.煽動是非或侮辱、威脅主管者。
4.其他一切有觸犯刑章之行為者。
5.工作不力或行為不檢者。
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五九、為提升本會館服務品質，激勵員工士氣，得發服務費，發放要點另
訂之。
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六十、員工解（聘）僱或辭職後，除因病或重大事故者，應委託適當人員
辦理外，必須親自將保管公務逐件點交清楚方得離開。
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六一、本會館經理、管理員年滿六十五歲，技工、服務員、工友年滿六十
歲不再續約（聘）僱。
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六二、本會館員工不適用公務人員俸給、考績、退休、撫卹及保險等法規
之規定，但在僱用期間病故或因公重傷或死亡者，得依下列規定酌
給撫慰金。
（一）病故者酌給相當四個月報酬金額之一次撫慰金。
（二）因公重傷或死亡者酌給相當十個月報酬金額之一次撫慰金。
前項撫慰金之核發應由經理簽請縣長核准後依規定辦理支付。
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| （8）電話管理 |
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六三、本會館設電話總機，總機置接線員一人，負責電話登記，接線掛號
，並通知櫃台收費之責。
前項接線員，由經理視情形，就約僱人員中指派或輪值本會館櫃台
人員兼辦之。
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六四、旅客叫接線電話，應親切迅速辦理，如屬接掛區外長途電話，並應
通話完畢後，查詢電信局，問清電話費後即行收取費用，或填寫墊
款單，經旅客簽認作為結帳之依據。
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六五、公務上須接掛長途電話，必須先填長途電話請示單，俟經理核准後
，始得接掛。凡未經批准，擅自通話，其電話費概由私人支付。
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六六、每月依據電信局之通知繳電話費時，須詳細核對，如有漏收電話費
，其漏收之金額，悉由接線員賠償。
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| （9）餐廳管理 |
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六七、管理員應監督餐廳承租人供應價廉物美之餐飲。
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六八、廚房、餐廳內，應保持清潔，廚灶、廚具、地板時常要刷洗，油垢
亦應清除。
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六九、廚房、餐廳應安放滅火器，並經常作安全檢查。
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七十、廚房工作人員衣著整齊，並應定期體檢，身體狀況不好，有傳染病
或皮膚病者均不宜參與工作。
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七一、廚房、餐廳內不可有垃圾存留，室內無蒼蠅、蟑螂、老鼠、螞蟻等
侵擾，並嚴禁將貓、狗、家禽帶進廚房，餐廳。
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